"La gestion des connaissances explicites consiste à capitaliser et partager les connaissances clairement exprimées, telles que les procédures et les documents, à l'aide de méthodes telles que le retour d'expérience et le KADS. En revanche, la gestion des connaissances implicites concerne le savoir-faire difficilement explicite acquis par la pratique, nécessitant souvent une transmission intergénérationnelle pour préserver cette expertise précieuse dans un environnement concurrentiel."
Apr 18, 2024
Gestion des connaissances explicites :
Les connaissances explicites sont des connaissances concrètes et bien organisées dans l'entreprise, comme les procédures, les documents d'analyse, les plans, etc. Il est relativement facile de les capitaliser et de les partager, car elles sont clairement exprimées.
Ces connaissances peuvent être stockées sur différents supports, comme des documents numériques. Cela présente des avantages comme une meilleure accessibilité, moins d'erreurs et plus de sécurité.
Pour gérer ces connaissances explicites, les entreprises utilisent différentes méthodes, comme le retour d'expérience (REX), la méthode MASK (Méthode d'Analyse et de Structuration des Connaissances) ou le KADS (Acquisition et Structuration de la Documentation des Connaissances) pour résoudre des problèmes.
En résumé, les connaissances explicites sont faciles à capitaliser et à partager dans l'entreprise, et il existe des méthodes pour les gérer efficacement.
Gestion des connaissances implicites :
Le savoir-faire implicite est difficile à mettre par écrit ou à numériser. Il s'acquiert en pratiquant, en relevant des défis dans des projets, en résolvant des problèmes sur le terrain.
C'est développer des astuces, devenir plus rapide et plus efficace dans l'exécution des tâches, souvent d'une manière difficile à expliquer verbalement.
Les chercheurs Neslon et Winter ont parlé de "connaissance implicite" dans leur livre de 1982. Ils l'ont définie comme la capacité de "faire quelque chose sans pouvoir expliquer comment le faire", ce qui est courant.
Cependant, l'entreprise ne peut se permettre de perdre ce savoir-faire lorsque les employés expérimentés partent. Transmettre ce savoir-faire est un défi important, surtout dans un environnement très concurrentiel.
C'est pourquoi il est essentiel de mettre en relation les employés expérimentés et ceux qui ont moins d'expérience, afin que les premiers puissent transmettre leur savoir-faire aux seconds. L'apprentissage par observation (regarder, analyser et écouter ceux qui possèdent un savoir-faire) reste un moyen important de diffuser les connaissances dans l'entreprise.
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